Polityka zwrotów

Elektrohub
Adres: Małe Bałówki 45a
Strona: elektrohub.com.pl
E-mail: kontakt@elektrohub.com.pl

1. Postanowienia ogólne

Polityka zwrotów i reklamacji dotyczy zakupów dokonanych w hurtowni elektrycznej Elektrohub. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości i spełniały oczekiwania naszych Klientów.

Zwroty są możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach i zgodnie z poniższymi zasadami.

2. Termin zwrotu

  • Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.

  • Po upływie tego terminu zwroty nie będą rozpatrywane.

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

  • Towar musi być nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta.

  • Produkt nie może nosić śladów montażu, użytkowania ani uszkodzeń.

  • Do zwrotu konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu (faktura/paragon).

4. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względu na specyfikę branży elektrycznej, zwrotowi nie podlegają:

  • przewody i kable cięte na metry,

  • źródła światła (żarówki, świetlówki, LED-y),

  • osprzęt elektryczny montowany (gniazda, włączniki, rozdzielnice) po rozpakowaniu,

  • produkty sprowadzane na specjalne zamówienie,

  • artykuły w promocji lub wyprzedaży.

5. Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące wad fabrycznych należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@elektrohub.com.pl.

  • Reklamacja zostanie rozpatrzona po odesłaniu towaru na adres: Małe Bałówki 45a wraz z opisem usterki i dowodem zakupu.

  • W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na nowy. Zwrot gotówki możliwy jest jedynie wtedy, gdy wymiana nie będzie możliwa.

6. Koszty zwrotu

  • Klient ponosi pełne koszty przesyłki zwrotnej.

  • Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

  • Zalecamy wysyłkę kurierem z możliwością śledzenia paczki. Elektrohub nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

7. Zwroty środków

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Klienta drogą mailową o decyzji.

  • W przypadku akceptacji zwrotu, środki zostaną zwrócone na konto bankowe wskazane przez Klienta w terminie do 14 dni roboczych.